Livrarea comenzilor
Tonel Craft comercializează exclusiv produse realizate la comandă, personalizate conform specificațiilor CLIENTULUI. Nu se preiau și nu se eliberează comenzi de la sediul firmei, indiferent de modalitatea de plasare a comenzii.
Modalitatea de livrare
-
Livrarea produselor se realizează exclusiv prin intermediul firmelor de curierat rapid partenere, la adresa indicată de CLIENT în momentul plasării comenzii.
-
CLIENTUL este responsabil pentru corectitudinea și completitudinea datelor de livrare furnizate.
Termene de livrare
-
Termenul de livrare este estimativ și este comunicat CLIENTULUI la confirmarea comenzii.
-
Produsele personalizate necesită un timp de procesare specific, care se adaugă termenului de livrare.
-
Tonel Craft nu poate fi considerată responsabilă pentru întârzieri apărute din cauze independente de voința sa, precum întârzieri ale firmelor de curierat, condiții meteo nefavorabile, perioade aglomerate sau alte situații de forță majoră.
Costuri de livrare
-
Costurile de livrare sunt suportate integral de către CLIENT și sunt afișate distinct înainte de finalizarea comenzii.
-
Contravaloarea transportului nu se rambursează, cu excepția cazurilor în care produsul livrat este neconform sau prezintă defecte de fabricație imputabile Tonel Craft.
Recepția coletului
-
CLIENTUL are obligația de a verifica starea coletului în momentul livrării.
-
În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, CLIENTUL trebuie să refuze primirea acestuia și să întocmească mențiuni pe documentul de livrare al curierului (AWB) sau un proces-verbal de constatare, însoțit de fotografii.
-
Orice reclamație ulterioară privind deteriorări vizibile ale coletului, nesemnalate la momentul livrării, este considerată nulă.